今年,塞罕坝宾馆针对严峻的旅游接待形势,认真谋划,强化管理,实施多项新举措,努力向精细管理要效益。
一是向制度要效益。新班子履新后,认真总结和分析旅游市场形势、接待任务和宾馆目前管理现状,进一步修订和完善了各项管理制度,召开了全体职工会议,对管理各流程、环节间衔接,目标、责任具体落实到个人,并与工资挂钩,同时,进一步规范了接待季请销假制度。
二是向市场要效益。充分利用塞罕坝森林公园的品牌资源,对外树形象,对内强管理,面向社会和个人开放,加大宣传营销力度,积极与驻场单位和旅行社联系、沟通,努力增加对外接待收入。
三是向节支要效益。宾馆环境卫生、种菜、种花、浇水等日常工作全部由职工义务劳动完成,节约日常经费支出。
四是向服务要效益。进一步加强培训,规范服务人员行为举止,提高对餐饮质量和服务水平,并与工资、奖金挂钩。
五是向形象要效益。在院内种植、摆放了鲜花,更换了宾馆标识牌,餐厅摆放、张贴了服务规范提示牌、厉行节约提示牌,为全体服务人员定做了全新、靓丽的工作服,靓丽、温馨的环境和整齐的着装,树立了塞罕坝宾馆良好的对外形象。