2013年，承德市文物局将按照市委、市政府“323”发展思路和打造“5+2”现代产业体系的要求，深化改革，加快发展，努力提升全系统各项工作水平，为国际旅游城市建设提供有力支撑
2013年，承德市文物局将按照市委、市政府“323”发展思路和打造“5+2”现代产业体系的要求，深化改革，加快发展，努力提升全系统各项工作水平，为国际旅游城市建设提供有力支撑。结合全系统工作实际，公开承诺如下：
一、加快推进遗产保护工程。按照打造精品工程、典范工程的要求，加快推进项目方案的评审，确保6月底前完成方案的深化和核准；加快推进已开工项目的组织实施，确保39项工程年底前高质量完工；
二、全力保障文物安全。加快推进安消防项目建设，提升文物遗产安全防范科技水平；建立安全工作线性责任体系和责任倒查、追究机制，加强各级、各个岗位安全工作管理；严格落实值班值守工作制度，在重大节日和重要时间节点实施死看死守的工作措施；强化应急队伍实战演练，提高队伍作战能力，确保景区文物遗产安全无事故。
三、着力提升景区品质。深入实施旅游服务设施改造升级工程和园林整复工程，不断提升景区文化品质；按照5A标准抓好景区卫生环境；严厉打击倒票、逃票等不法行为，对干扰游客参观游览的行为进行规范管理，维护景区良好的旅游秩序；强化景区营运项目、施工现场、销售食品的管理，保障景区各类人员的人身安全。
四、全面提高旅游服务质量。强化票务服务标准、殿堂服务标准、旅游秩序服务标准和卫生保洁服务标准建设，认真落实景区40多种岗位123项工作标准和行为规范，耐心解答游客咨询，及时解决举报投诉事件，力争游客满意率达到100%。
五、切实抓好景区经营工作。积极应对各类因素对旅游市场的影响，加大在京、津、冀、辽、蒙等周边地区营销宣传力度，拓展鲁、豫等区域的营销范围，进一步扩大景区的知名度和影响力。依托承德旅游集团的资产、经营项目和开发权益，积极引进战略合作伙伴，扩大产业规模,开发文化旅游产品，克服目前旅游市场大幅波动的压力，力争实现游客人数不减，经营收入不减。
