3月23日，在河北经济频道晚间一档直播节目《我为购物狂》中，一位自称是“承德导游”的嘉宾李某的言词，引起我市众多网友的“吐槽”。下面是李某和主持人的对话——

　　主持人方琼：“去承德可以给我当导游吗？”

　　李某：“很乐意为方琼姐姐导游。”

　　方琼：“你把我导哪儿去啊？”

　　李某：“承德……大草原。”

　　方琼：“草原有什么好玩的啊？”

　　李某：“好玩的倒没有，可以带你们去购物！”

　　就是这样的一段简短对话在承德旅游界引起广泛关注，可以说是惹怒了承德导游，特别是在承德的旅游QQ群中，大家都对这位嘉宾的言语表示愤慨，甚至是“声讨”。

　　虽然这个节目属于购物性质，又且不管这位嘉宾的真实身份，光凭这番言语确实有损承德旅游、承德导游形象。承德是全国知名的旅游城市，有世界文化遗产避暑山庄和周围寺庙群，有奇特的丹霞地貌、辽阔无垠的草原、一望无边的林海、舒适养生的温泉等多种自然和人文景观，是“中国十大风景名胜”之一。难怪在节目中，方琼立刻会说：“你这样的导游，回去得下岗了，另谋职业吧！”

　　“导游的主要任务就仅仅是购物吗？”这是大家在听完嘉宾的话都想反问的。

　　导游是个需要有着丰富知识和阅历的职业，一个好导游就是个有着社会各方面综合知识的杂家，因此做个好导游不容易，做承德导游更是如此。拿承德和北京的导游来说，旅游界有个形象的对比，叫做“北京导游跑断腿，承德导游磨破嘴”。在承德做导游需要给游客讲解大量的历史、宗教、民族、民俗、建筑、自然等多方面知识，一天的行程下来，说得口干舌燥，筋疲力尽。

　　购物，是旅游六要素之一。这几年，常有游客“被购物”的事件被媒体曝光，直接影响了导游形象和旅游业本身的发展。承德是休闲旅游城市，游客是奔着历史文化和生态优良两大“金字招牌”而来，承德既不是香港那样的“购物天堂”，也没有南方某些旅游城市的“强制消费”。因此，我们必须为“去承德购物”来喊冤。购物，一直是承德旅游业的短板，承德旅游商品多年来还是以杏仁、野菜、蘑菇之类的土特产为主，虽然这些年我们也开发出10余种富有民族特色的布糊画、剪纸、木雕、玻璃器皿等工艺品，但一直没有形成能够代表承德地方特色的主打品牌，旅游纪念品的价值没有得到充分挖掘和体现，也就没有在旅游市场占据一席之地。您可能去过港澳、日韩等旅游城市和国家，购物店是一个挨着一个，而且产品琳琅满目，凡是去过的人无不为之动心，可以说是出去时钱包鼓鼓，回来时皮包满满。所以，我们要开发旅游购物市场，延伸旅游链条，提高旅游消费密度，把旅游者的钱尽可能多地留下。这是承德旅游业亟需去做的。

　　如果嘉宾是一名学生，我们暂可原谅他，必定对承德旅游的认识还非常肤浅，需要学校继续教育。如果他是一名社会从业人员，我们的旅游行政管理部门就应该思考如何提升从业人员整体素质？比如，要加强导游员的业务培训，定期请名师名家讲课，并进行综合业务考核，不过关者不予以上岗；通过各类竞赛活动，激发从业人员竞争意识，提高个人技能带动整体水平提升；要加大旅游服务业宣传力度，打造我市旅游优质服务品牌，提升旅游服务业整体形象。

　　旅游业的发展壮大，离不开导游的贡献，同时旅游市场的规范与繁荣，也给导游提供了一个更好的就业平台，两者是“唇齿相依、互动互赢”的关系。不管是导游素质的提升还是旅游市场的繁荣，都需要我们共同努力与维护，为我们的城市树立良好的品牌形象。
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